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Personenbezogen, NDI-fähig: Cronulla Sharks nutzen IP-Video für aktives Fan-Engagement.

12. Dezember 2018 von Ellen Camloh

Das Southern Cross Group Stadion ist die stolze Heimat des lokalen Rugby-Teams, Cronulla Sharks, das 2016 die NRL Premier League gewonnen hat.

Oft ist das Stadion randvoll mit Zuschauern und Fans, die die ihr Team anfeuern, das gegen eine der anderen 15 Mannschaften der National Rugby League antritt.

Aber im November 2015 stand das Stadion mit seinen NRL-Rivalen in einem eigenen Wettbewerb der anderen Art: dem Fan-Engagement.

Zu diesem Zeitpunkt veröffentlichte das globale Beratungsunternehmen EY seine Sweeney Report Ausgabe, in der es das Heimspielerlebnis von Spielstätten in der gesamten Liga analysierte. Und das Stadion im Vorort Sutherland Shire in Sydney, Australien, in dem die Sharks spielen, konnte einen klaren Sieg verbuchen.

Der Bericht verglich, wie Clubs sich für Ticketkäufer attraktiv machten, diese zu weiteren Einkäufen animierten und sie auch immer wieder für die Spiele und weitere Käufe begeistern.(Schließlich geht es bei der Zufriedenheit der Zuschauer nicht nur um die Action auf dem Spielfeld.)

"Teil dieses Prozesses ist es, zu verstehen, was die Menschen in der Konversation behandeln. Und wenn man die Interaktion zwischen den Fans und dem Verein misst, machen wir das außergewöhnlich gut."

Der "Shark Park", wie das Stadion der Mannschaft bei den treuen Fans genannt wird, erreichte in einer Reihe von Statistiken einen hohen Rang im Vergleich zum Rest der NRL: Beste Atmosphäre in der NRL, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei Essen und Trinken, bestes Spielerlebnis, und  es war unter den Top 3 für Unterhaltung vor dem Spiel und in der Halbzeit.

Das sind die Vorteile, sagt der Head of Digital Scott Maxworthy des Vereins, wenn das Stadion einer Mannschaft exklusiv zur Verfügung steht.

"Wir können alles, was die Fans im Stadion erleben, besser und konsequenter kontrollieren."

Und als Teil der Medienabteilung des Clubs, Sharks Media, erkannte er, dass die größte Chance, mehr Fans zu gewinnen, die Fans selbst sein könnten.

Die "SharkPark" auch bekannt als das Kreuz des Südens Gruppe Stadion in New South Wales, Australien, Heimat der 2016 NRL Champion Cronulla Sharks

Das Publikumsgespräch

"Wir versuchen, im Bezug auf digitale Medien an vorderster Stelle zu bleiben, indem wir entsprechende Technologien einsetzen, um das Erlebnis zu verbessern", sagt Maxworthy. "Teil dieses Prozesses ist es, zu verstehen, was die Menschen in der Konversation behandeln. Und wenn man die Interaktion zwischen den Fans und dem Verein misst, machen wir das außergewöhnlich gut."

"Teil dieses Prozesses ist es, zu verstehen, was die Menschen in der Konversation behandeln. Und wenn man die Interaktion zwischen den Fans und dem Verein misst, machen wir das außergewöhnlich gut."

Das liegt daran, dass die Kommunikation zwischen den Haien und Fans auf verschiedene Weise stattfindet, und Sharks Media nutzt sie alle.

"Wir haben "Game Days", das sind die Tage, an denen wir Heimspiele produzieren", sagt er.

Die Produktion des Spieltages umfasst das Live-Streaming von "The Panel Sharks PreGame Show" vor dem Spiel, Interviews am Spielfeldrand, Kommentare und Interaktionen mit dem Publikum während des Spiels. Es ist ein echtes Zweitbildschirmerlebnis, das die Live-Übertragung von Spielen, die ausschließlich von Fernsehsendern lizenziert wird, erweitert (nicht beeinträchtigt).

Der Club produziert auch ein wöchentliches „SharksTV - Voice Of The Fans“-Programm auf Facebook Live, das das Spiel des Wochenendes neu zusammenfasst und einen Ausblick auf die kommenden Wettbewerbe gibt. Und während der ganzen Woche erscheinen Shark Bites, kurze Fanclips, die die Energie des Publikums in die Social Media Feeds des Teams übertragen.

In allen Fällen kann die Teilnahme des Publikums - online, in sozialen Medien und auf den Sitzplätzen- sowohl den unmittelbaren Inhalt als auch das gesamte Teamgespräch bestimmen. Und, sagt Maxworthy, jedes Teil davon macht ein gutes Stückweit die Inhalte, die Shark Media produziert, besonders,.

"Zum Beispiel liefern wir an unsere Ticketinhaber in den Firmen-Suiten private, nicht gesendete Kommentare zu unserem Hauptspiel", sagt er.

"Die Leute in diesen Suiten sehen sich das Spiel auf dem Feld an. Aber anstatt den Stadionsprecher oder den Kommentar aus dem Fernseher zu hören, bekommen sie einen 'Sharkified'-Kommentar." Das sind die Bemerkungen, die von der Heimmannschaft geprägt und durchaus gewollt parteiisch sind, als ob Freunde die Spiele (und die Schiedsrichter) beschreiben würden.

"Fans wollen keinen neutralen Moderator, sondern Leidenschaft und Emotionen in diesem Kommentar hören", sagt Maxworthy. "Es ist sehr personenbezogen, persönlich. Das ist es, was Shark-Fans wollen." Und, so denkt er, warum sollen wir ihnen nicht geben, was sie wollen?

Private, nicht-Broadcast "Sharkified" Home-Team-voreingenommen Kommentar entsteht live für corporate Karteninhaberin Suiten, stark gewürzt mit Haltung

Fernbeziehung

Die Sharks Media Livestream-Produktion findet in einem eigenen Green Screen Studio statt. Es befindet sich auch im Stadionkomplex - etwa 500 Meter von dort entfernt, wo die Produktion für die Übertragung des Spiels stattfindet, sagt Maxworthy.

"Die Großbildschirm-Videos für den Game Day werden im Stadion mit einem TriCaster-Produktionssystem produziert, das wir für unsere Streaming-Show nutzen, indem wir das SDI-Signal über einen langen Faserlauf führen", sagt er.

"Wir nehmen das Bild aus dem Stadion, geben es in das Web-Streaming-System in unserem Produktionsstudio ein und bringen es auf den Green Screen. Auf diese Weise können wir es so aussehen lassen, als ob unsere Moderatoren im Stadion sitzen."

Bisher funktionierte das gut. Es bot das Gefühl der Nähe zum Geschehen, aber es beschränkte die Produktion auf die Quellen auf die Kameras aus der Stadionshow. Und die Distanz verhinderte, dass sie die hohe Spontaneität zeigen konnten, die für ein maximales Engagement erforderlich war, um an den Spieltagen mehr Besucher anzuziehen.

"Wegen der Übertragungsrechte setzen wir unsere Bemühungen am Spieltag darauf, Pregame-Shows und dergleichen zu machen, die sich darauf konzentrieren, die Aufmerksamkeit in den ersten zwei Stunden vor dem Spiel zu wecken", sagt Maxworthy.

"Wenn sich die Spieler also vor dem Spiel auf dem Spielfeld aufwärmen, schicken wir einige Kameras ins Stadion, um das schnell einzufangen. Oder wenn sich der Moderator des Spieltages mit den Frühankömmlingen unterhält, gehen wir zum Stadion und bringen diesen Bericht in die Produktion."

Das Hin- und Herlaufen, um Reportagen zu produzieren, die 500 Meter von dem Ort entfernt waren, an dem sie die Action vor dem Spiel gedreht haben, bedeutete lange Durchlaufzeiten. So lange, dass die Dreharbeiten oft unterbrochen werden mussten, bevor es überhaupt Menschenmassen vor Ort gab, die man filmen konnte.

"Wir haben so zum Beispieil etwas im Stadion gefilmt, aufgezeichnet, sind zurück gerannt, um zu schneiden.", sagt Maxworthy. “Die Realität ist, dass etwa 80% der Fans erst in der letzten halben Stunde vor dem Anstoß auftauchen und unsere Show eine Stunde vorher beginnt."

Das bedeutete, dass seine Crew auf der anderen Seite des Komplexes im Stadion mit einer gewaltigen Verantwortung betraut war, sagt Maxworthy: "Filme niemanden, komm zurück und versuche, etwas Interessantes daraus zu machen, und schaffe ein Gefühl der Atmosphäre, obwohl noch niemand im Satdion ist. "

"Unsere Crew verbindet ein Connect Spark-Gerät mit einer unserer Kameras. Und jetzt ist es eine ferngesteuerte Kamera, die überall im Stadion Fan-Interviews führen kann", sagt Maxworthy. "Dieses Material kommt live in die Produktionssuite zurück und wir können es sofort nutzen."

Verbindungen herstellen

Als der NewTek Connect Spark auf den Markt kam, erregte er die Aufmerksamkeit von Maxworthy: "Plötzlich konnte ich sehen, wie viel mehr Möglichkeiten wir haben könnten."

Connect Spark™ kodiert Videosignale von Geräten, die HDMI-Konnektivität verwenden, in NDI®,, der Softwaretechnologie von NewTek für Video over IP. Es überträgt drahtlos über ein IP-Netzwerk, so dass jedes andere Gerät im gleichen Netzwerk das von diesem Gerät kommende Video nutzen kann.

Auf diese Weise können Kameras, die bisher an einen Videoswitch angebunden (oder an ein Schnittsystem angeschlossen) werden mussten, das Video jetzt schon während der Aufnahme in Echtzeit über das Netzwerk senden. Und es eröffnete den Sharks einen ganz neuen Workflow.

"Unsere Crew verbindet ein Connect Spark-Gerät mit einer unserer Kameras. Und jetzt ist es eine ferngesteuerte Kamera, die überall im Stadion Fan-Interviews führen kann", sagt Maxworthy. "Dieses Material kommt live in die Produktionssuite zurück und wir können es sofort nutzen."

Der Schlüssel, sagt er, sei die Mobilität. "Da man nicht auf das physische Kabel beschränkt ist, gibt uns das mehr Mobilität, ohne Tausende in drahtlose Kamera-zu-Punkt-Lösungen zu investieren. Plötzlich kann ich eine Remote-Kamera in die Tribüne stellen und mit den Fans im Stadion sprechen."

Aber seine Vision endet nicht am Rande des Shark Park Komplexes. "Ich kann eine Kamera überall in der Gegend aufstellen und den Feed ohne spezielle Videoaufnahme, Kodierung und Übertragungstechnik einspielen."

Das Ergebnis ist eine intensivere Konversation mit den Fans, sagt Maxworthy. "NDI erweitert einfach unsere Reichweite über drei Personen hinaus, die auf einem Bildschirm sprechen, um plötzlich ein viel breiteres, interaktives Erlebnis zu sein."

Funkkamera Signale verbinden Funken über NDI ermöglichen live-Feeds, Kontrollraum 500 m Entfernung zu erreichen

Offene Produktion, größere Auswirkungen

500 Meter entfernt im Produktionsstudio unterstützt NDI die Livestreaming-Programme von Sharks Media dabei, über die Fan-Cam hinauszugehen.

Im Gegensatz zum Stadion-Bildmischer, der ein NewTek TriCaster® Multikamera-Produktionssystem ist, verwendet das Sharks TV-Produktionsstudio ein Web-Streaming-System von Livestream. Da NDI jedoch ein offenes Protokoll und nicht nur auf NewTek-Produktionssysteme beschränkt ist, kann Maxworthy das Greenscreen-Studiosystem auch in seinen NDI-Workflow integrieren.

Und mit den NewTek NDI Tools kann jeder der anderen Computer im Netzwerk des Produktionsstudios auch in der Live-Produktion zu einer Echtzeit-Videoquelle oder einem Ausgabeziel werden.

"Die NDI-Integration gibt uns die Möglichkeit, etwa 30 Inputs über IP einzubringen", sagt Maxworthy, und bisher habe man nur an der Oberfläche gekratzt.

"Wir haben etwa sechs Computer, die Inhalte über NDI einlesen. Dies könnte alles sein, von der Einspielung der Facebook-Gespräche, die die Moderatoren als Teil der Shows verwenden, bis hin zu anderen Inhalten wie externen Videoclips, die ich gerade verwende. Oder Google Slides Grafiken, die wir als Visuals haben und Videopakete, die die Jungs schneiden und liefern. All das setze ich ein und kann es voll nutzen."

Für Maxworthy ist es zudem extrem wichtig, dass er es nicht-technischen Anfängern oder Nachwuchstalenten ermöglichen kann, an der Verbesserung ihrer Fähigkeiten zu arbeiten.

"Als Teil unserer Position in der Gemeinde unterstützen wir eine gemeinnützige Organisation, die Menschen auf schwierigen Lernwegen hilft, Arbeitserfahrung zu sammeln", sagt er.

Das könnte die Ausbildung neuer Talente als Kommentatoren, TV-Moderatoren oder Reporter sein, sagt Maxworthy. "Es geht darum, innovative junge Menschen zu finden, ihre Fähigkeiten zu verbessern und sie in die Lage zu versetzen, zu unseren Produktionen beitragen zu können."

Da eine überwältigende Mehrheit der jungen Menschen bereits mit digitaler Technologie interagieren kann, und viele mit einer Affinität für Multimedia schnell visuelle Kreationssoftware lernen können, können die Programmteilnehmer sehen, wie ihre Arbeit sofort Auswirkungen auf eine Show hat. Auch wenn es sich nur um ein paar einfache TV-Grafiken handeln mag.

"Was NDI macht, ist, die Technologiediskussion von der Hardware wegzubewegen", sagt Maxworthy. "Die Produktion ist nicht mehr durch Geräte und Verkabelung eingeschränkt. Stattdessen öffnet sie sich, um mehr Zusammenarbeit und mehr Menschen einzubeziehen."

"Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt und sagen: "Wie verbessern wir dieses Kundenerlebnis? Mit NDI sind wir plötzlich in der Lage, das kostengünstig zu tun."

Es persönlichwerden lassen

"Sportler spielen nicht nach einem Drehbuch", sagt Maxworthy. "Ja, wir haben unsere Showhandlung, aber in einem Wettkampf kann auf dem Spielfeld alles passieren." Diese Unvorhersehbarkeit erstreckt sich auch auf die Fans im Stadion. "Es kann einen Spielzug oder einen Schlachtruf geben, auf den das Publikum anspricht - und wir müssen darauf reagieren."

Am anderen Ende der Spontaneität stehen die Fan-Erlebnis-Aktivitäten, die innerhalb des Stadions stattfinden, vorbereitete Fanaktionen mit Gesang oder Schildern, die hoch gehalten werden usw. und sich ganz auf das wichtigste Gut des Stadions konzentrieren: die Menschen darin.

Mit ungebundenen, NDI-verbundenen Kameras, die es der Crew ermöglichen, dort hinzugehen, wo sie gebraucht werden und zur richtigen Zeit in diesen fanzentrierten Momenten zu landen, hat Shark Media einen ansprechenden Weg gefunden, mehr Menschen ins Stadion zu bringen.

Gleichzeitig bringt es die Action im Stadion in die Häuser der Fans, zu mehr Menschen - mittels einer aktuellen Facebook Live-Sendung, die fast 8.000 Zuschauer und Hunderte von Fans anzieht, die den Stream in Echtzeit kommentieren.

"Und das ist wirklich der springende Punkt", sagt Maxworthy. "Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt und sagen: "Wie verbessern wir dieses Kundenerlebnis? Mit NDI sind wir plötzlich in der Lage, das kostengünstig zu tun."

Mehr als 8.000 einzigartige Zuschauer tune in SharksTV Montag Nacht Live-Programm auf Facebook Live 

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